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经营顾客资产的艺术——顾客抱怨的补救与转化
名       称：

经营顾客资产的艺术——顾客抱怨的补救与转化 

作       者：

王永贵 徐宁 

出  版 社：

南开大学出版社 

  I S B N：

9787310027316 

出版日期：

2007年08月 

定价：

￥20.00

售价：

￥8.00

VIP价：

￥7.60

团购价：

￥8.00

优惠活动：

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