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顾客满意:服务企业理解GB/19000-2000族标准的新视角
名       称：

顾客满意:服务企业理解GB/19000-2000族标准的新视角 

作       者：

朱立恩 

出  版 社：

中国标准出版社 

  I S B N：

9787506634168 

出版日期：

2004年04月 

定价：

￥22.00

售价：

￥8.80

VIP价：

￥8.30

团购价：

￥7.00

优惠活动：

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