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处理投诉与非正常投诉常用标准选编：综合篇
名       称：

处理投诉与非正常投诉常用标准选编：综合篇 

作       者：

北京方圆万里行应用技术研究院 中国标准出版社标准咨询服务部 

出  版 社：

中国标准出版社 

  I S B N：

9787506637749 

出版日期：

2005年05月 

定价：

￥40.00

售价：

￥16.00

VIP价：

￥15.20

团购价：

￥12.80

优惠活动：

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