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客户服务有效性测评——客户世界管理-运营-技能基准系列
名       称：

客户服务有效性测评——客户世界管理-运营-技能基准系列 

作       者：

（英）库克（Cook S.） 丰祖军 张朝霞 

出  版 社：

清华大学出版社 

  I S B N：

9787302115120 

出版日期：

2005年12月 

定价：

￥25.00

售价：

￥10.00

VIP价：

￥9.50

团购价：

￥8.00

优惠活动：

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