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服务失败与服务补救——基于情绪视角的研究
名       称：

服务失败与服务补救——基于情绪视角的研究 

作       者：

郑丹 

出  版 社：

社会科学文献出版社 

  I S B N：

9787509714669 

出版日期：

2010年05月 

定价：

￥35.00

售价：

￥14.00

VIP价：

￥13.30

团购价：

￥11.20

优惠活动：

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