名 称：
《惊奇变革：7步创造超级满意的客户体验》世界顶级企业长青秘诀，提供超越预期的服务，并为服务文化提供清晰的路径。
出 版 社：
I S B N：
9787515802718
出版日期：
2012年08月
定价：
￥28.00
售价：
￥11.20
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