《银行客户谈判》(优质客户天然是各家银行争夺的焦点。既要让客户满意,又要让银行利益最大化,实现双赢,其间的沟通和谈判必不可少。卓越的谈判策略和技巧,造就卓有成效的客户经理团队)
中华工商联合出版社
9787515803722
2013年01月
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