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有效处理投诉 提高顾客满意:GB/T 19010/19012/19013解读
名       称：

有效处理投诉 提高顾客满意:GB/T 19010/19012/19013解读 

作       者：

康键等 

出  版 社：

中国标准出版社 

  I S B N：

9787506670906 

出版日期：

2014年11月 

定价：

￥40.00

售价：

￥16.00

VIP价：

￥15.20

团购价：

￥12.80

优惠活动：

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