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顾客为什么抱怨---服务企业抱怨管理新视角与新框架
名       称：

顾客为什么抱怨---服务企业抱怨管理新视角与新框架 

作       者：

陈国平 

出  版 社：

中国商业出版社 

  I S B N：

9787504483713 

出版日期：

2014年03月 

定价：

￥39.00

售价：

￥15.60

VIP价：

￥14.80

团购价：

￥12.50

优惠活动：

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