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处理投诉与企业满意——GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
名       称：

处理投诉与企业满意——GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 

作       者：

王寿魁 王燕江 

出  版 社：

中国标准出版社 

  I S B N：

9787506650007 

出版日期：

2008年07月 

定价：

￥40.00

售价：

￥16.00

VIP价：

￥15.20

团购价：

￥12.80

优惠活动：

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