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投诉处理的外部争议解决方案/服务与顾客满意丛书
名       称：

投诉处理的外部争议解决方案/服务与顾客满意丛书 

作       者：

朱立恩 郭伊萍 

出  版 社：

中国标准出版社 

  I S B N：

9787506650731 

出版日期：

2008年12月 

定价：

￥33.00

售价：

￥13.20

VIP价：

￥12.50

团购价：

￥10.60

优惠活动：

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