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成功应对顾客不满：一次失败的应对会让以往100次的满意毫无价值
名       称：

成功应对顾客不满：一次失败的应对会让以往100次的满意毫无价值 

作       者：

陈企华 

出  版 社：

中国纺织出版社 

  I S B N：

9787506425131 

出版日期：

2003年01月 

定价：

￥25.80

售价：

￥10.30

VIP价：

￥9.70

团购价：

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优惠活动：

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