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服务营销精要:概念、战略和案例（中文改编版）（第2版）
作       者:

霍夫曼 

出  版 社:

北京大学出版社 

  I S B N:

9787301138113 

出版日期:

2008年12月 

定       价:

￥68.00

售       价:

￥27.20

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