服务管理::买旧书上有路

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客户关系管理理论与应用

栾港

人民邮电出版社 / 2015年08月

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服务管理运作.战略与信息技术(英文原书第8版)

菲茨西蒙斯

机械工业出版社 / 2015年02月

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服务管理学

冯俊张运来

科学出版社 / 2010年06月

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客户关系管理

苏朝晖

高等教育出版社 / 2013年03月

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服务营销学

李克芳聂元昆

机械工业出版社 / 2012年08月

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现代服务业管理原理、方法与案例

陈小连马世骏马勇

北京大学出版社 / 2010年10月

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客户服务(面向21世纪的客户服务指导手册)(第三版)

(美)卢卡斯朱迎紫艾凤义

企业管理出版社 / 2009年04月

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