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呼叫中心设计（第2版）
名       称:
作       者:

（美）瑞德（Read B.B） 包焱 王晓华 

出  版 社:

电子工业出版社 

  I S B N:

9787121041112 

出版日期:

2008年01月 

定       价:

￥48.00

售       价:

￥19.20

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