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(日) 有友圭一. (日) 松田克信. (日) 平岛亮.
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金融机构客户管理新战略-SVoC-超越CRM的极限
(日) 有友圭一. (日) 松田克信. (日) 平岛亮.
上海交通大学出版社 / 2011年01月
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