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共有商品数量12种。
投诉处理的理论与实务
朱立恩 梁卫权
中国标准出版社 / 2005年06月
¥35.00
/
¥14.0
重在受控和方便顾客
朱立恩
中国标准出版社 / 2013年09月
¥28.00
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¥11.2
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例-对GB/T 19010的再思考
朱立恩
中国质检出版社 / 1900年01月
¥28.00
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¥11.2
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
朱立恩
中国标准出版社 / 2006年06月
¥28.00
/
¥11.2
投诉处理与顾客满意100问-GB
朱立恩. 赵骋.
中国质检出版社 / 2010年09月
¥30.00
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¥12.0
投诉处理的外部争议解决方案/服务与顾客满意丛书
朱立恩 郭伊萍
中国标准出版社 / 2008年12月
¥33.00
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¥13.2
地球与宇宙:揭开地球与宇宙的面纱/奇妙世界
[英] 伊恩·格拉汉姆 [英] 朱立安·贝克 黄丹彤
新世纪出版社 / 2017年11月
¥28.00
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¥11.2
顾客满意:服务企业理解GB/19000-2000族标准的新视角
朱立恩
中国标准出版社 / 2004年04月
¥22.00
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¥8.8
遵守承诺和投诉处理-解读ISO10001:2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著
中国标准出版社 / 2010年02月
¥38.00
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¥15.2
企业成功的奥秘--CIS战略实例评析
安亚利朱立恩
首都经济贸易大学出版社 / 1995年02月
¥9.50
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¥4.0
企业形象的魅力--CIS战略概述
朱立恩
首都经济贸易大学出版社 / 1995年04月
¥9.60
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¥4.0
企业“美容术”--CIS战略的视觉识别
朱立恩
首都经济贸易大学出版社 / 1995年03月
¥7.00
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¥4.0