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服务质量管理
温碧燕
广州暨南大学出版社有限责任公司 / 2010年08月
¥28.00
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¥5.0
旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
温碧燕
科学出版社 / 2011年06月
¥52.00
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服务公平性顾客消费情感与顾客和企业的关系
温碧燕 汪沌孝 岑成德
中山大学出版社 / 2004年11月
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