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客户服务救生包:如何解决客户服务中的棘手状况圆满化解不愉快的客户消费体验:what to say to defuse even the worst customer situations
作       者:

(美)Richard S. Gallagher著 

出  版 社:

企业管理出版社 

  I S B N:

9787516407301 

出版日期:

2014年06月 

定       价:

￥38.50

售       价:

￥188.00

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