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服务业员工行为细节规范训练：提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
作       者:

胡卫红 

出  版 社:

企业管理出版社 

  I S B N:

9787801971616 

出版日期:

2005年01月 

定       价:

￥25.00

售       价:

￥8.00

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