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客服圣经:客户100%满意的服务指南
作       者:

易际涨著 

出  版 社:

中华工商联合出版社 

  I S B N:

9787802497764 

出版日期:

2011年03月 

定       价:

￥29.90

售       价:

￥13.00

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