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遵守承诺和投诉处理-解读ISO10001:2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
作       者:

朱立恩著 

出  版 社:

中国标准出版社 

  I S B N:

9787506655422 

出版日期:

2010年02月 

定       价:

￥38.00

售       价:

￥19.00

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