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忠诚效应——如何建立客户综合衡量与管理体系
作       者:

（英）约翰逊（Johnson M.D.）著 施重凌 

出  版 社:

上海交通大学出版社 

  I S B N:

9787313028327 

出版日期:

2002年01月 

定       价:

￥28.00

售       价:

￥17.90

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