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如何提供令顾客欣喜的服务-欣喜效应.影响因素及其提升对策研究
作       者:

张跃先 

出  版 社:

经济管理出版社 

  I S B N:

9787509624227 

出版日期:

2013年06月 

定       价:

￥49.00

售       价:

￥30.00

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