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变诉为金:投诉处理高手40天养成日志(一线客服人员必读图书,1小时透彻客户投诉的真谛,40天养成投诉处理高手。)
作       者:

 

出  版 社:

机械工业出版社 

  I S B N:

9787111388739 

出版日期:

2012年07月 

定       价:

￥36.00

售       价:

￥80.00

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