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顾客满意:服务企业理解GB/19000-2000族标准的新视角
作       者:

朱立恩 

出  版 社:

中国标准出版社 

  I S B N:

9787506634168 

出版日期:

2004年04月 

定       价:

￥22.00

售       价:

￥19.00

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